La policía de Antioch ha lanzado un portal público para agilizar el proceso de envío de comentarios, quejas y elogios.
Autoridades declararon el miércoles que la plataforma refuerza el compromiso del departamento con la transparencia, la rendición de cuentas y la participación comunitaria.
"Este portal es un paso más en la construcción de confianza y el fortalecimiento de la comunicación entre el departamento y la comunidad a la que servimos", declaró el jefe de policía de Antioch, Joe Vigil. "Queremos asegurarnos de que cada miembro de nuestra comunidad se sienta escuchado y tenga voz".
El portal ya está disponible y se puede acceder a él a través del sitio web del departamento: https://antiochca.ciweb.com/pp/#/ . También hay una computadora pública disponible en la recepción del departamento de policía, lo que garantiza la accesibilidad para todos.
El portal cuenta con un proceso de envío intuitivo. Los miembros de la comunidad pueden enviar comentarios, presentar quejas o elogiar a los oficiales a través de un formulario en línea intuitivo.
Los comentarios se envían directamente al sistema interno de gestión de casos del departamento, lo que mejora la eficiencia y reduce los errores.
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Los usuarios pueden usar el sistema para consultar el estado de sus envíos y dar seguimiento al progreso de cualquier investigación o revisión. El personal del departamento correspondiente recibe alertas automáticas cuando se recibe una nueva solicitud, lo que garantiza una atención oportuna, según el departamento.
El portal está disponible en inglés, español y tagalo, que reflejan los principales idiomas hablados en Antioch.
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El departamento indicó que aún apoya los métodos de comunicación tradicionales, como las quejas en persona y por teléfono. Los supervisores aún deben gestionar las quejas de acuerdo con la política del departamento, garantizando que todas las inquietudes se aborden adecuadamente.
