Amazon cerrará el servicio de entrega rápida en tiendas físicas

Amazon está cerrando un servicio que ofrece entregas en el mismo día desde centros comerciales y tiendas físicas, según pudo conocer CNBC.

La compañía ha detenido cualquier nuevo desarrollo del servicio, llamado Amazon Today, y comenzará a reducirlo, según dos personas con conocimiento del asunto. Las personas pidieron no ser identificadas porque no estaban autorizadas a hablar con la prensa.

La mayor parte del programa se cerrará el 2 de diciembre, dijeron las personas. Los socios minoristas seleccionados podrán seguir cumpliendo pedidos con Amazon Today hasta el 24 de enero de 2025, dijo Amazon a CNBC.

Una pequeña cantidad de empleados serán despedidos y se les proporcionará una indemnización, mientras que otros serán transferidos a otros puestos dentro de Amazon, dijo la compañía.

Los empleados que trabajan en Amazon Today se enteraron de la noticia en una reunión el lunes, donde se informó a algunos miembros del personal que serían despedidos, dijeron las personas. Según las fuentes, Amazon Today contaba con unos 300 empleados.

El cierre de Amazon Today es el último ejemplo de los esfuerzos más amplios de la empresa por reducir costos.

Desde 2022, el director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, ​​ha estado en una campaña para reducir costos en toda la empresa con el fin de hacer frente a las cambiantes condiciones macroeconómicas. A partir de 2022 y hasta 2024, Amazon inició los mayores despidos de su historia, eliminando más de 27,000 puestos de trabajo. Jassy ha adoptado una línea más dura con las apuestas no probadas y más costosas de la empresa que su predecesor, el fundador de Amazon, Jeff Bezos. Jassy ha cancelado varios proyectos, entre ellos un servicio de telesalud, un dispositivo de videollamadas para niños y un camión del tesoro itinerante.

Lanzado en 2022, Amazon Today permite a los minoristas que venden en Amazon ofrecer entregas rápidas desde sus tiendas físicas y centros comerciales en ciudades seleccionadas. Los conductores de Flex contratados por Amazon, que realizan entregas utilizando sus propios vehículos, recogen los paquetes y los dejan en las puertas de los clientes en cuestión de horas desde que se realizaron los pedidos.

Amazon Today fue parte del esfuerzo de la compañía para llevar las compras en línea a las puertas de los compradores a velocidades más rápidas. Amazon continúa agregando más instalaciones enfocadas en entregas en el mismo día en un intento de impulsar las ventas y competir con otras compañías que brindan entregas ultrarrápidas. Eso incluye a Instacart y DoorDash, que se han expandido más allá de los alimentos y comestibles y al comercio minorista.

La compañía había registrado a varios minoristas en Amazon Today, según el sitio web del programa. Esa lista incluía a Office Depot; Staples; Petco; PacSun; la cadena de vitaminas y suplementos dietéticos GNC; y Fabletics, la marca de ropa deportiva propiedad de la actriz Kate Hudson.

Amazon está trabajando con los minoristas que registró para el servicio para garantizar una transición sin problemas para ellos, dijo la compañía. Amazon agregó que continúa priorizando e invirtiendo en la entrega rápida.

La decisión de cerrar Amazon Today es una sorpresa, ya que Amazon estaba en proceso de incorporar a otros minoristas, dijo una de las personas. La empresa también estaba promocionando el servicio a más minoristas en una conferencia la semana pasada.

El servicio era más costoso que las rutas de entrega tradicionales, donde los conductores de Flex pueden llenar sus autos con paquetes de un almacén de Amazon, dijo una de las personas. Las rutas de Amazon Today, que la empresa llama "entregas minoristas", por lo general no llenaban el maletero de un conductor, lo que hacía que el programa fuera menos rentable para los contratistas de Flex.

Este artículo fue publicado originalmente en inglés por Annie Palmer,  para nuestra cadena hermana CNBC.com. Para más de más de CNBC entra aquí.