Telemundo 48 ha recibido varias quejas de televidentes que dicen haber mandado artículos a sus familiares en México pero nunca los recibieron.
Hablamos con Maricela Ramos, residente de East Palo Alto, quien envió electrodomésticos a Puebla, pero solo llegaron los manuales de instrucciones.
"Los productos que se me perdieron aquí están las fotos, una licuadora Bitaminex, una olla multiusos freidora, la cafetera igual el valor es como de $200", aseguró Ramos.
Ella necesitaba enviar esos electrodomésticos y otros artículos a su familia así que una de sus amigas le recomendó una empresa de paquetería con envíos a México en el Área de la Bahía.
Maricela aseguró que una persona fue al día siguiente a recoger la caja, pero semanas después cuando su familia recibió el envío, se llevarían una gran sorpresa.
"Pues ¿cuál fue la sorpresa? me dice ´tía la caja llegó despedazada, abierta y que el manual de las cosas ahí quedó´", relató Maricela.
La afectada afirmó que pagó $240 para que la empresa realizar el envío.
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Telemundo 48 contactó a Better Bussiness Bureau (BBB, por sus siglas en inglés) una entidad que ayuda a resolver quejas de los consumidores, y según su representante:
"Muy importante conocer con quien están tratando, así es que los invitamos a que por favor primeramente puedan encontrar compañías porque buscando simplemente en la página de internet https://www.bbb.org/ , ahí pueden poner el nombre de la compañía y recibir un reporte sobre las acciones que se han tomado contra la compañía o simplemente el comportamiento en el mercado", explicó Manuel García, representante del BBB.
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García también agregó que pueden realizar sus quejas en el mismo sitio web, allí les ofrecerán servicios de mediación y arbitraje gratis.
Después de que ni la licuadora, ni la máquina de café, ni la olla freidora llegaron a su destino final en México, Maricela le pide a la comunidad ser muy cuidadosos al momento de contactar a una compañía.
"Cuando usen alguna compañía se asegúrense en primer lugar de que esa compañía cuente con una licencia de negocio para operar en Estados Unidos", indicó Maricela.
