La cooperativa de crédito Patelco, con sede en Dublín, informó que ha estabilizado su red después de sufrir un ataque cibernético por lo que están procesando transacciones nuevamente.
El ataque paralizó las funciones del banco hace más de una semana, interrumpiendo servicios para sus miembros, como la obtención de estados de cuenta, banca móvil y cobro de cheques. Estos servicios continúan suspendidos.
Al cuestionar a Patelco sobre cómo ayudarán a los clientes durante esta interrupción, contestaron que harán reembolsos por los cargos por pagos atrasados, cargos por cajeros automáticos que no sean de Patelco o cargos por sobregiro debido a este incidente.
También darán una carta a los clientes cuyo puntaje de crédito se vea afectado por pagos atrasados y quienes tengan un préstamo o tarjeta de crédito de Patelco no incurrirán en penalidades por pagos atrasados.
Un experto en ciberseguridad indicó que más que el dinero, el peligro radica en los datos personales de los clientes.
“Creo que es muy difícil decir si estos datos están seguros o no, probablemente algunos de los datos están en las manos de los cibercriminales”, dijo Dmitry Bestuzhev, investigador independiente de ciberseguridad.
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Por eso subraya ciertas lecciones que se pueden aprender de este tipo de incidentes, que se han vuelto cada vez más comunes.
“Es bueno siempre tener varias cuentas y no poner el dinero en un solo lugar. Si mis datos fueron comprometidos poner un “freeze” un congelamiento en mis líneas de crédito. Estar atento para recibir mensajes de phising o hasta en mi teléfono porque si esos datos se perdieron entonces quizá alguien quiera utilizarlo para engañarme”, afirmó Bestuzhev.
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Hasta el momento no hay una fecha exacta en que las operaciones de Patelco serán restablecidas por completo, la compañía ha reiterado que sus esfuerzos están enfocados en solucionar el problema lo más pronto posible.
A continuación, el comunicado enviado por la directora ejecutiva de Patelco, Erin Méndez, publicado el domingo:
"Para nuestros valiosos miembros, el equipo de Patelco ha trabajado incansablemente durante el fin de semana para avanzar en nuestros esfuerzos de restauración y solucionar este problema para nuestros miembros de la manera más rápida y segura posible. En primer lugar, el dinero de nuestros miembros está seguro y protegido, y nosotros marchando diligentemente hacia la plena funcionalidad.
Sé que les he dicho esto antes, pero la restauración de nuestros sistemas y al mismo tiempo garantizar su seguridad futura requiere un trabajo cuidadoso y metódico. Sé que es posible que esto no avance tan rápido como le gustaría, pero sepa que estamos trabajando lo más rápido que podemos y sabemos lo importante que es esto para nuestros miembros.
Me complace informar que hemos estabilizado nuestra red y comenzado a procesar transacciones. Una vez que esto esté completo y logremos la funcionalidad bancaria completa, nuestros miembros podrán acceder al saldo de su cuenta y a sus cuentas como lo harían normalmente en circunstancias normales. No podemos compartir una fecha exacta en la que volveremos a la normalidad, pero podemos ver la luz al final del túnel. Los mantendré informados a medida que avancemos en ese frente, específicamente.
Me comprometo a ayudarlos durante esta interrupción y prometo mantenerlos informados sobre nuestro progreso en futuras actualizaciones".
